「有ア」は、百度のC2C取引プラットフォームです。08年10月28日に開設され、数回のリニューアルを得て、中国国内ユーザーから人気を集めています。
最近は、ユーザーは出店者に対しての評価システムをバージョンアップさせました。これまでのオンラインショッピングの評価システムは「よい・普通・悪い」との三段階の評価しかありませんでした。ユーザーが買い物する際に、お店に対する信頼の判断はしにくかった問題がありました。
百度「有ア」は、満足度を100点満点で評価し、
90～100ポイントは「大変満足」
平均評価が80ポイント以上で「満足」、
80ポイント以上があれば、顧客が安心してお買物頂けるお店である参考になります。
40、60ポイントは「普通」、20以下は「不満」との評価システムに進化しました。
取引後に、商品満足度、出品者の対応、商品送付速度が評価され、ユーザーはより信頼性の高い店舗、商品を選ぶことが可能となりました。
この他、出店側の信頼度の表示もされます。(信頼度の計算方法は、信頼度＝信頼評価×取引金額)
百度は新たな信用評価システム導入したりして、絶えず進化しているように見えます。細かなところでも、問題を一つ一つ解決してゆく企業精神に、ライバルサイトも見習いべきものです。
有ア … アは「くちへん」に阿